兒童樂園一般會開在商場，小區(qū)，或是中心區(qū)域，屬于人群聚集的場所，作為管理者要隨時做好特發(fā)事件的處理備案，這樣才能在事發(fā)時有相應(yīng)的處理辦法，及時解決問題，處理問題。今天樂童游樂設(shè)備就大家分享一下，兒童樂園突發(fā)事件處理方法：

兒童樂園遇到突發(fā)事件，該如何處理？

面對客戶人身意外

顧客在樂園內(nèi)發(fā)生的人身意外，包括意外事故傷害、一氧化碳中毒、電擊，以及因個人健康問題導(dǎo)致的突發(fā)性暈厥、休克等等事件。當(dāng)遇到這類情況，我們建議采取以下措施：

1、啟動應(yīng)急預(yù)案。遇到客人突發(fā)心臟病、中暑、過度疲勞等情況暈倒時，要第一時間撥打120，如果沒有專業(yè)技能請勿盲目施救；一定要將患者先平躺，千萬不要移動或者墊高脖子，這樣會阻礙呼吸。必要時撥打醫(yī)療救護(hù)電話120到現(xiàn)場求助。

2、安撫情緒，根據(jù)受傷程度采取應(yīng)對措施。針對一般的意外傷害，要先安撫客戶情緒，并在現(xiàn)場原地檢查受傷狀況，初步界定受傷程度。處理顧客在場地摔傷碰傷需要管理人員時間出面，遵循先救治后處理的方針；因樂園內(nèi)設(shè)施導(dǎo)致客人流血受傷的應(yīng)盡快陪送去醫(yī)院，根據(jù)實際情況予以補(bǔ)償。

3、現(xiàn)場保護(hù)。保護(hù)好現(xiàn)場證據(jù)，進(jìn)行現(xiàn)場拍照或保存監(jiān)控錄像資料；如存在嚴(yán)重摔傷、脫臼、肢體骨折的可能性，需要做好現(xiàn)場防護(hù)，根據(jù)需要停止或關(guān)閉正在運(yùn)行的設(shè)備。非骨折的傷者可現(xiàn)場對其先進(jìn)行簡單救治，骨折的傷者則切勿輕易移動，避免受到二次傷害，現(xiàn)場作安撫處理，待醫(yī)務(wù)人員到場進(jìn)行救治。

4、理賠材料的搜集。對于購買公眾責(zé)任險的樂園，店長第一時間聯(lián)系保險經(jīng)紀(jì)人，根據(jù)相關(guān)要求現(xiàn)場勘測拍照取證，并保留相關(guān)必要材料（發(fā)票單據(jù)和病歷等）。